Greetz is een Nederlandse e-commerce onderneming die zich richt op de groeiende markt van online echte wenskaarten. In de afgelopen jaren heeft Greetz in haar thuismarkt een onbetwiste marktleiderspositie veroverd.
Sterke ambities en ondernemersgeest vormen de basis voor de uitbreiding van de diensten naar het buitenland. Buiten Nederland is Greetz live in Duitsland, Engeland en de Verenigde Staten.
Greetz is een jong, dynamisch en snelgroeiend bedrijf (winnaar Thuiswinkel Awards en meerdere jaren vertegenwoordigd in de Deloitte Technology Fast 50). Het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. Hier zijn ongeveer 50 mensen werkzaam.
De stevige (internationale) groei van Greetz.nl vraagt om uitbreiding van het Customer Service team. Daarom zijn wij per direct op zoek naar een
Medewerker Customer Service (minimaal 12 uur per week)
Als CS-medewerker draai je mee in het Nederlandse team van Greetz.nl dat zich bezig houdt met customer service in Nederland. We zien deze functie als dienstverlenend én commercieel. Geloof jij ook in de kracht van goede klantenservice? Vind jij het leuk om klanten te helpen verblijden? Heb je affiniteit met social media? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
We zoeken mensen die naast de 12u per week ook beschikbaar zijn tijdens de drukke momenten. Dit zijn de weken rondom kerst, Valentijnsdag, Moederdag en ook tijdens vakanties en afwezigheid van andere teamgenoten. We zijn op zoek naar iemand die flexibel ingezet kan worden.
Kernwoorden voor een goede match tussen jou en deze functie bij ons bedrijf zijn: teamwork, proactief, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid, efficiënt, positief, oplossingsgericht, representatief en collegiaal. Daarnaast weet je je handen uit de mouwen te steken en vind je het leuk om klanten te bellen. Je rapporteert aan de Manager Customer Service en werkt vooral intensief aan het helpen en tevreden stellen van onze klanten via email, telefoon, chat en social media.
- Je helpt de klanten met het selecteren, het maken en versturen van kaarten en cadeaus om hun familie, geliefden of vrienden mee te kunnen verrassen;
- Je bent de ogen en oren van onze klanten, signaleert problemen en vertaalt deze door naar oplossingen voor de klant en Greetz;
- Je belt klanten proactief op om te helpen met het maken van (proef) kaartjes en ook om input te verkrijgen zodat wij al onze klanten beter en sneller kunnen gaan ondersteunen.
- Minimaal MBO-niveau werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van Outlook en MS Office;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goed in Engels;
- Je bent zelfstandig en klantvriendelijk en beschikt over probleemoplossend vermogen;
- Je hebt affectie met internet, wenskaarten en cadeaus;
- Je hebt affiniteit met social media;
- Hands on en commercieel;
- Team player.
We bieden je een uitdagende en inspirerende functie binnen een ambitieus en snel groeiend e-commerce bedrijf met leuke collega’s. Er is veel ruimte voor persoonlijke inbreng en openheid en eerlijkheid staan hoog in het vaandel. We werken met grote passie aan onze business. Uiteraard bieden wij een marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.
Stuur een mail naar jobs@greetz.com met CV voorzien van je motivatie.
The post Medewerkers Customer Service appeared first on Greetz Blog.