In oktober beginnen collega’s het al te merken. Kerstliedjes klinken af en toe al uit het Customer Service kantoor en de rendier haarbanden liggen al klaar. Kerst is dan ook een enorm drukke maand voor ons bedrijf. Verschillende afdelingen zijn er al maanden mee bezig en ook op de Customer Service bereiden we ons mentaal voor.
Gedurende het hele jaar werken we op de leukste afdeling van Greetz met 6 meiden! 5 dagen in de week zitten we tussen 09:00 en 18:00 klaar om al jullie mailtjes en telefoontjes te beantwoorden. Daarbuiten hebben we alle 6 ondersteunende taken voor de andere afdelingen van Greetz.
In november begint voor ons echter al de drukte. Ieder jaar krijgen we vanaf half november ondersteuning van ongeveer 6 oproepkrachten om ons te ondersteunen in deze drukke periode. Er worden in de decembermaand ruim 4 keer zoveel kaarten verstuurd dan in een ‘gewone maand’. Jullie zullen dus begrijpen dat dit ook betekent dat er dus ook veel meer vragen zijn om te beantwoorden!
Wij zijn in de laatste paar weken voor Kerst dan ook 7 dagen in de week aanwezig om ons uiterste best te doen om alle telefoontjes aan te nemen en alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. De openingstijden van Customer Service zijn dan ook vanaf 6 december tot en met 23 december op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en in het weekend van 13.00 tot 21.00 uur!
Kerst 2010: Customer Service is er klaar voor en heeft er zin in!
Door: Marjon Gijsman, Customer Service
Image may be NSFW.
Clik here to view.
The post Customer Service & Kerst appeared first on Greetz Blog.
